FAQ

Les batteries Gouach sont composées d’un pack de cellules lithium-ion intégré à un boîtier externe. Notre système éco-conçu permet de maintenir les cellules dans une pièce centrale alvéolaire. La structure est ensuite connectée de part et d’autre par une paire de plaques de contact et un BMS (Battery Management System). L’ensemble est maintenu par des vis réparties de manière homogène, l’absence de soudure garantissant une parfaite réparabilité.

Le support breveté de cellules alvéolaires offre une meilleure résistance et protection du pack. Il permet de prolonger la durée de vie des cellules en assurant une meilleure ventilation et en limitant les risques d’emballement thermique en isolant les cellules.

Notre système breveté de plaques de contact permet de connecter les cellules au BMS, tout en renforçant la sécurité du pack avec des fusibles individuels et des thermistances. Les languettes de contact sont résistantes aux vibrations et à une force G élevée, garantissant un fonctionnement sûr et fiable. Enfin, la conception sans câble permet un montage, un démontage et une réparation sans effort.

Le BMS Gouach est connecté, permettant un monitoring à distance, notamment un diagnostic et des mises à jour par wifi. Il enregistre le cycle de vie de chaque cellule, permettant de faciliter une seconde vie des cellules. Les données sont mises à la disposition des clients via une API, afin de les intégrer à leurs opérations.

Les modèles BlackPack40 et BlackPack50 models peuvent être fixés sur le cadre, à l’avant ou à l’arrière du tube de selle ou bien sur le porte-bagages. La batterie est montée sur un support de fixation, sur laquelle elle vient de glisser. Il est toutefois recommandé de monter la batterie en position inclinée vers le haut sur le cadre ou à plat sur un porte-bagages. Plus d’informations sur les fichiers 3D des produits , trouvez le lien ici.

Les batteries Gouach communiquent avec les contrôleurs et systèmes de la plupart des grandes marques. N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la compatibilité de votre modèle. L’intégration du protocole CAN peut générer des coûts non récurrents.

*There might be an NRE cost for CAN intergration

Pour des raisons de sécurité, il est déconseillé d'utiliser une batterie de remplacement ou un service de réparation tiers. Nous conseillons de contacter le fabricant pour obtenir des batteries de remplacement. Gouach est toujours à la recherche de nouveaux partenariats, alors faites-nous savoir avec quel fabricant nous devrions travailler prochainement !

Pour des raisons réglementaires, nous ne sommes pas en mesure de fournir directement des batteries aux utilisateurs finaux dans le cadre de projets d'électrification..

Gouach utilise des cellules de seconde vie de grandes marques japonaises et coréennes pour assembler ses batteries. Ces cellules sont triées et classées avant d’être utilisées dans des batteries Gouach.

Les batteries Gouach sont composées de cellules issues de batteries dont un composant est tombé en panne -  qui étaient irréparables en raison de leur conception. Celles-ci sont démontées, puis les cellules sont testées afin d’identifier celles qui ont la capacité nécessaire pour la micromobilité (supérieure à 10 Wh par cellule). Elles sont ensuite triées afin de créer de nouveaux packs batteries intégrant le design et la technologie réparable Gouach.

Les batteries Gouach ont une capacité qui varie en fonction du modèle :

Pour une sécurité renforcée, les batteries Gouach disposent de fonctionnalités de sécurité supplémentaires, notamment le support de cellule enveloppant breveté qui offre une meilleure résistance structurelle, prolonge la durée de vie des cellules en dissipant la chaleur et isole chaque cellule en cas de surchauffe. Cela ajoute environ 400 g de matériau supplémentaire au BlackPack.

Les exigences de conception des batteries Gouach suivent une norme de sécurité plus rigoureuse, notamment un espacement plus important entre les cellules. Par conséquent, il est possible que des packs de batteries de dimensions similaires contiennent plus de cellules dans un volume de boîtier similaire.

La durée de vie d’une batterie Gouach est mesurée en cycles complets de charge et de décharge. Les batteries sont garanties pour conserver 70% de leur capacité sur 500 cycles ou pendant une durée de 25 mois à compter de la date de fabrication. Le respect des instructions relatives à l’entretien de la batterie contribuera à assurer la longévité de la batterie.

Les batteries Gouach disposent des certifications suivantes :

         - IEC62133-2: Battery safety
         - UN38.3: Manual of test for dangerous transport
         - ISO13849 : BMS functional safety
         - 2014/30/EU : CEM directive
         - EN/ETSI 300328 V2.2.2: RED directive

Gouach propose deux types d’offres :
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Battery as a Service (location)
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La batterie est louée, et le client dispose d'un service continu. Dans l’éventualité d'une panne, la batterie est remplacée immédiatement à partir d'un stock excédentaire détenu chez le client. Le surstock est géré régulièrement par Gouach. L’offre de location permet de bénéficier d’un coût total inférieur, en particulier si l'on tient compte des éléments suivants :
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* coûts d'exploitation et de logistique
* gestion de la trésorerie
* gestion des stocks (nombre constant de batteries disponibles)
* Accompagnement par des professionnels de la batterie (formation, gestion de la sécurité, mesure de l'empreinte carbone, etc.)
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Repair on Demand (achat)
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Le fabricant achète la batterie pour la vendre associée à un équipement (par exemple, un vélo électrique). Pendant et après la période de garantie, le fabricant est le point de contact pour l'utilisateur final afin d'identifier les besoins après-vente de l'utilisateur final. Les services nécessaires, tels que la réparation ou la régénération, sont commandés à Gouach, qui prendra alors en charge la demande et traitera directement avec l'utilisateur final. Les batteries peuvent également être régénérées, prolongeant la durée de vie de la batterie à moindre coût pour le consommateur final tout en réduisant l'effort de service après-vente de la part du fabricant.the interaction and deal directly with the end-user.  Repair on Demand batteries are regenerated at a fraction of the purchase price extending the life of the integrated application at a lower cost to the end-consumer while reducing the after-sales effort required of the manufacturer.

Afin de tester les batteries Gouach, vous pouvez commander un échantillon sur notre site web ou bien en nous contactant par email customer@gouach.com. Vous trouverez les tarifs dans le tableau ci-dessous.

L’écart de prix entre l’échantillon et le tarif d’achat de batteries (fonction de vos volumes d’achat) sera déduit de votre première commande.

There is no minimum order quantity as long as a forecast is provided. There is, however, price differences based on annual order quantity.

Afin de tester les batteries Gouach, vous pouvez commander un échantillon sur notre site web ou bien en nous contactant par email customer@gouach.com. Vous trouverez les tarifs dans le tableau ci-dessous.

L’écart de prix entre l’échantillon et le tarif d’achat de batteries (fonction de vos volumes d’achat) sera déduit de votre première commande.

Afin d'améliorer notre produit et de diagnostiquer tout problème avec les batteries des clients, Gouach collecte des données sur la batterie. Cela permet de diagnostiquer à distance et d’effectuer des mises à jour en direct. Nous enregistrons également les données liées au cycle de vie des cellules qui composent la batterie, ce qui facilite la seconde vie des cellules. Ces données sont transmises à Gouach lorsque la batterie est connectée à un réseau Wi-Fi connecté à internet. Ces données sont stockées dans notre base de données pour une analyse plus approfondie. Les données collectées incluent : la tension, l'intensité, les erreurs et les changements d'état de la batterie à différents moments de la journée. Toutes les données collectées sont conformes à la réglementation européenne RGPD. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Vous pouvez demander une copie de vos données ou la suppression des données à tout moment en contactant notre service client."

Les batteries Gouach sont garanties pour conserver 70% de leur capacité d’origine sur 500 cycles de charge ou 25 mois à compter de la date de fabrication. Le respect des instructions relatives à l’entretien de la batterie contribuera à assurer sa longévité.

La garantie Gouach couvre la batterie dans le cadre d’une utilisation normale. Sont exclus de la garantie :
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1. Utilisation en dehors des spécifications et de la plage de température prévues
2. Le boîtier externe de la batterie
3. Défaillances dues à un boîtier endommagé
4. Infiltration d’eau
5. Défaut d’application des maintenances recommandées
6. Utilisation avec un chargeur non approuvé

Une fois retirées d’une batterie (dans le cas d’une régénération ou d’une panne), les cellules vont être testées. Si elles sont encore en état de marche, elles vont être réutilisées pour un nouvel usage (stockage stationnaire d’énergie notamment). Si elles ne fonctionnent plus, elles vont partir dans un circuit de recyclage, auprès de notre partenaire SCRELEC.